Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону "О защите прав потребителей".

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Вы имеете право на возврат или обмен товара, приобретенного на нашем сайте, в течение 14 дней после получения товара, при условии, что:

  • Товар не был в эксплуатации и не имеет следов использования: царапин, сколов, потертостей и т.д.
  • Товар полностью сохранил товарный вид.
  • Товар укомплектован, сохранены все ярлыки, пленки и заводская маркировка.

Процедура возврата товара надлежащего качества:

  1. Позвоните по номеру +380664264704 или отправьте электронное письмо на почту litvibebooks@gmail.com с темой "Возврат или обмен товара".
  2. Отправьте товар на адрес:
    Отделение Новой Почты №12, г. Киев,
    номер телефона получателя +380664264704,
    ФЛП Самойлова Ирина Алексеевна, ФЛП 2745422924.
    Стоимость доставки оплачивает покупатель.
  3. Укажите номер декларации отправленной посылки и номер банковской карты для возврата стоимости товара на Viber +380664264704 или в том же письме на почту litvibebooks@gmail.com.
  4. После получения и проверки товара на соответствие условиям возврата, мы вернем вам деньги на банковскую карту или отправим другой товар в течение трех рабочих дней.
    Комиссия за перевод средств оплачивается покупателем.

Возврат товаров ненадлежащего качества

Мы тщательно проверяем товар перед отправкой, но не исключаем возможность брака. Если вы получили бракованный товар, его можно вернуть или обменять в течение 14 дней со дня получения.

Процедура возврата товара ненадлежащего качества:

  1. Позвоните по номеру +380664264704 или отправьте электронное письмо на почту litvibebooks@gmail.com с темой "Возврат или обмен товара".
  2. Отправьте товар на адрес:
    Отделение Новой Почты №12, г. Киев,
    номер телефона получателя +380664264704,
    ФЛП Самойлова Ирина Алексеевна, ФЛП 2745422924.
  3. Укажите номер декларации отправленной посылки и номер банковской карты для возврата стоимости товара на Viber +380664264704.
  4. После получения товара в течение трех рабочих дней мы вернем вам деньги на банковскую карту или отправим другой товар.
    Стоимость услуг перевозчика и комиссия за перевод средств оплачиваются продавцом.

Важно

Согласно Закону "О защите прав потребителей", компания может отказать в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.